Modes de paiement

1. Modes de paiement

Devise utilisée :
Les transactions sur le site sont effectuées en euro (€), conformément aux règles applicables aux ventes destinées aux utilisateurs situés en France et dans l’Union européenne.

Cartes acceptées :
Le règlement peut être effectué par carte bancaire Visa ou Mastercard via l’interface de paiement sécurisée intégrée au site.

Moyens non disponibles :
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou par paiement à la livraison ne sont pas proposés dans le cadre des transactions réalisées sur le site.

2. Étapes du paiement

Vérification de la commande :
Avant la validation du paiement, l’utilisateur peut consulter les éléments principaux de la commande : produit sélectionné, quantité, montant total, TVA applicable et droits de douane inclus.

Saisie des informations :
L’adresse de livraison doit être confirmée avant l’introduction des informations de carte bancaire nécessaires à la transaction.

Validation et traitement :
Après avoir cliqué sur l’option de paiement, les informations sont transmises via un protocole de chiffrement et font l’objet d’une vérification immédiate par la plateforme de paiement.

Notification de la transaction :
Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique lorsque la transaction est validée. En cas d’échec de paiement, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service d’assistance.

3. Protection et sécurité

Transmission des données :
Les informations relatives aux paiements sont transmises au moyen d’un protocole de chiffrement TLS afin de limiter l’accès non autorisé lors des échanges de données.

Traitement des transactions :
Les paiements sont gérés par une plateforme tierce respectant les exigences de sécurité PCI-DSS applicables aux transactions électroniques.

Gestion des informations bancaires :
Les données de carte bancaire ne sont pas stockées dans les systèmes du site. Le traitement des données personnelles s’effectue conformément aux règles établies par le GDPR.

Mesures techniques :
Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement de paiement conforme aux standards techniques utilisés dans le commerce électronique.

4. Prix et fiscalité

TVA incluse :
Les montants affichés sur le site incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France, fixée à 20 %.

Droits de douane et livraison :
Les commandes sont expédiées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid). Les droits de douane ainsi que les frais liés au dédouanement sont intégrés dans le prix indiqué lors de la commande.

Montant facturé :
Le montant payé lors de la validation de la commande correspond au montant total affiché sur la page de paiement. Aucun règlement supplémentaire n’est demandé lors de la livraison.

5. Modalités de remboursement

Mode de remboursement :
Lorsqu’un remboursement est appliqué, le montant est reversé selon le moyen de paiement initial. Le bénéficiaire du remboursement reste identique à celui ayant effectué le paiement.

Délais de traitement :
Le traitement bancaire peut nécessiter environ trois jours ouvrés pour l’émission du remboursement.
Le délai d’apparition sur le compte dépend des procédures internes de l’établissement bancaire et peut s’étendre entre dix et quinze jours ouvrés.
En cas d’absence de réception après ce délai, le service d’assistance peut être contacté afin d’examiner la situation.

6. Service d’assistance

Adresse : 114 HIDDEN BROOK DR, FREDERICKSBURG, VA, 22405-1258

Téléphone : +1(905) 445-6657

E-mail : commande@cozyretreatnest.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)